Livraison et retours

Cette boutique est toute neuve et cette page s’en ressent. Les frais de port et le seuil de gratuité sont fixés : ils sont réglés dans la boutique elle-même et vous les retrouvez dans votre panier. Sur le délai de livraison et le transporteur, nous ne promettons encore rien. Dès que ce sera réglé, ce sera écrit ici, et en attendant vous lisez à cet endroit un bloc entre crochets plutôt qu’un chiffre que nous ne pourrions pas tenir.

Un tarif unique, sans paliers de poids. Un purificateur d’air de quinze kilos coûte autant de port qu’un jeu de filtres, et au-delà de 100 euros le montant disparaît complètement.

Sur ce point, nous ne pouvons pas encore être fermes. La liaison avec l’entrepôt et les accords avec le transporteur ne sont pas encore arrêtés : [LIVRAISON : délai de livraison pas encore fixé] et [LIVRAISON : transporteur pas encore fixé].

Ce que nous faisons en revanche : vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi au moment où votre colis quitte l’entrepôt. Si quelque chose tourne mal en route, c’est nous qui réglons cela avec le transporteur, pas vous. Appelez le 020 782 0283 ou écrivez à support@purificateurdair.fr, du lundi au vendredi de 10 h à 17 h.

L’appareil vous déçoit, ou il se révèle trop grand pour la pièce à laquelle vous le destiniez ? Alors renvoyez-le. Vous n’avez pas à donner de raison et nous ne vous en demanderons pas. Le délai est de quatorze jours et il commence à courir le jour où vous, ou quelqu’un d’autre chez vous, réceptionnez le colis auprès du livreur.

Essayer est permis. Vous pouvez déballer l’appareil, l’allumer et le laisser tourner une journée pour entendre le bruit qu’il fait, exactement comme vous le feriez en magasin. Si vous allez plus loin et que l’appareil est abîmé ou sali, nous pouvons déduire la perte de valeur du montant qui vous revient.

La loi encadre ceci pour toute personne qui achète à distance, et le texte ci-dessous en est le cœur, sans empilement juridique.

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver votre décision. Ce délai expire quatorze jours après le jour où vous, ou une personne que vous avez désignée et qui n’est pas le transporteur, prenez physiquement possession du produit. Pour exercer ce droit, vous nous informez de votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail ou par courrier.

En cas de rétractation, vous récupérez tous les paiements effectués jusque-là, y compris les frais de la livraison standard la moins chère que nous proposons. Si vous ne renvoyez qu’une partie de votre commande, les frais de livraison restent dus. Vous recevez votre argent au plus tard quatorze jours après votre annonce, avec le même moyen de paiement que celui utilisé, et sans frais de notre part. De votre côté, vous renvoyez le produit dans les quatorze jours suivant votre annonce. Vous êtes dans les temps si le colis est en route avant la fin de ce délai.

Vous n’êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations qui vont au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Ce n’est pas un retour mais une réclamation, et le chemin est plus court. Envoyez une photo du dommage à support@purificateurdair.fr, avec votre numéro de commande. Nous envoyons un nouvel exemplaire ou nous remboursons, et c’est vous qui choisissez. La garantie légale de conformité continue de courir, même si les quatorze jours de rétractation sont depuis longtemps passés.

S’il s’agit d’un filtre qui s’est encrassé plus vite que prévu, lisez d’abord combien de temps un filtre doit tenir. Cela vous évitera peut-être un renvoi.