Une boutique qui ne parle que d'air
Nous sommes Qlimatix Group, la société derrière Luchtontvochtigerwinkel.nl. Pendant des années, les purificateurs d'air y sont restés coincés entre les déshumidificateurs, sans jamais recevoir l'attention qu'il leur fallait : c'est un autre appareil, qui règle un autre problème et qui se choisit sur des critères tout à fait différents. Ils ont donc eu droit à leur propre boutique.
Pourquoi une deuxième boutique
Notre première boutique est née d'un problème dans notre propre maison. La famille s'est agrandie, nous étions plus souvent chez nous, nous cuisinions et nous douchions davantage, et les fenêtres se couvraient de buée de l'intérieur de plus en plus souvent. Ce n'est qu'en trouvant des moisissures noires dans les angles du plafond que nous avons compris. C'est devenu Luchtontvochtigerwinkel.nl.
Les années suivantes, un deuxième type de demande est arrivé. Les gens n'appelaient plus pour l'humidité mais pour le rhume des foins, pour le chat qui dort sur le canapé, pour le poêle à bois du voisin qui repart en novembre et pour la poussière qui recouvre le meuble le lendemain du dépoussiérage. Autre problème. Autre appareil.
Nous avons rangé ces appareils un temps au milieu des déshumidificateurs, et cela n'a pas fonctionné. Un purificateur d'air se choisit sur les mètres carrés et sur le type de filtre, pas sur les litres par jour. Il a donc eu sa propre boutique, avec son propre centre de conseils derrière.
Un seul sujet par boutique
Avant les boutiques en ligne, nous avons développé Solver Media, leader européen des pompes et des pistolets à peinture. Après l'avoir vendue, le plan était de rester loin du commerce en ligne. Il a tenu environ un an.
Ce que nous avons gardé de cette époque, c'est une façon de travailler qui passe mal à l'échelle : un seul sujet par boutique, et ce sujet, le creuser jusqu'au bout. C'est pourquoi vous ne trouverez pas ici mille modèles de quarante marques, mais le travail de deux fabricants que nous utilisons nous-mêmes et dont nous pouvons garder les filtres en stock.
Trotec fabrique en Allemagne et indique pour chaque modèle la classe de filtre exacte, rapport d'essai à l'appui. Wood's vient de Suède et conçoit des appareils que l'on pose dans un salon sans qu'ils jurent. Chez les deux, les filtres se commandent séparément, et c'est ce qui a fait pencher la balance : un purificateur d'air dont vous ne trouverez plus le filtre nulle part dans trois ans est un appareil avec une date de péremption.
Quatre choses que vous pouvez exiger de nous
Des conseils sur votre pièce, pas sur notre marge
D'abord la surface, la hauteur sous plafond et ce qui vous gêne exactement ; on ne parle d'argent qu'une fois tout cela posé. Un modèle moins cher vous convient mieux ? Nous vous le disons.
Deux marques, et nous les connaissons
Trotec et Wood's. Rien d'autre. Pour chaque modèle des deux marques, la classe de filtre est indiquée noir sur blanc et les filtres se commandent séparément. C'est toute la différence entre expliquer ce que fait un appareil et réciter une brochure.
Vous avez un humain au bout du fil
Appelez le 020 782 0283 en semaine et quelqu'un qui connaît la gamme décroche. Vous pouvez aussi écrire : la réponse vient de la même personne.
Les filtres font partie du lot
Pour chaque appareil que nous vendons, les filtres correspondants sont dans la même boutique, avec leur référence. Pas besoin d'aller chercher sur le site du fabricant.
Où nous trouver
Notre bureau se situe Vlierweg 12 K-03, 1032 LG Amsterdam. C'est là que se trouve le service client, et c'est là que le téléphone est décroché.
Nous sommes inscrits à la chambre de commerce néerlandaise (Kamer van Koophandel) sous le numéro 97962341, en tant que Qlimatix Group B.V., avec le numéro de TVA NL868305273B01. C'est la même entité juridique que derrière Luchtontvochtigerwinkel.nl : vous achetez donc auprès d'une société qui sert ce marché depuis des années. Qui déballe les appareils et rédige les articles ici, vous le lisez sur le profil de Jay.
Le bureau n'est ni une adresse de visite ni une adresse de retour. Pour renvoyer un article, consultez la page livraison et retours pour l'adresse et la marche à suivre.
Ce que nous faisons avec SeaTrees, et ce que nous ne faisons pas encore
En tant que groupe, nous travaillons avec SeaTrees. Pour chaque déshumidificateur Helthome que vend notre boutique sœur, une mangrove est plantée. Pour les purificateurs d’air de cette boutique, ce programme n’a pas encore démarré, et tant que c’est le cas nous n’ajoutons pas de petit arbre sur la fiche produit.
Pourquoi les mangroves
Elles captent trois à cinq fois plus de CO₂ qu'un arbre moyen, et l'essentiel de ce carbone reste durablement piégé dans le sol. Elles tiennent le littoral, freinent l'érosion et offrent aux jeunes poissons un endroit où grandir.
Les personnes derrière la boutique
Petite. Les trois mêmes personnes qui font tourner la boutique de déshumidificateurs s'occupent aussi de celle-ci, ce qui veut dire que la personne que vous avez au téléphone est aussi celle qui a sélectionné les appareils, rédigé les articles et qui voit passer votre commande.
Michiel
Choisit les modèles qui entrent en boutique. Compare les classes de filtre et le débit d'air annoncé des nouveaux appareils avec ce que nous avons déjà, et écarte ce qui n'apporte rien.
Femke
Décroche le téléphone et répond aux e-mails. Les questions qui reviennent souvent, elle les transforme en article dans le centre de conseils, pour que la personne suivante y trouve déjà la réponse.
Jay
Regarde comment les visiteurs circulent dans la boutique et où ils prennent le mauvais virage. Écrit sur le choix que la plupart des gens évaluent mal : le nombre de mètres carrés qu'un appareil peut réellement traiter.
Vous ne savez pas encore quel modèle il vous faut ?
Commencez par la gamme, ou lisez d'abord comment un purificateur d'air fait son travail. Vous pouvez aussi appeler.